Questions Fréquentes

 

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  • Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 14 jours ouvrés. Merci d'en tenir compte lors de vos achats.

Toutefois, il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada, DOM-TOM, etc...).

  • Comment effectuer une commande ?

Pour commander, il vous suffit de choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez sur votre panier (le petit chariot en haut à droite de l’écran).

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  • Quels sont les frais de livraison ?

Sur lexplorateurmalin.com, la livraison est gratuite partout dans le monde, peu importe le montant de votre commande.

  • Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés). 
Vos objets manquants ne devraient pas tarder ! ;)

  • Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

  • D'où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents acteurs mondiaux, notamment en Asie.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur service.